为配合做好疫情防控工作，近期，沙河街道政务大厅一方面通过采取“网上办、掌上办、自助办、邮寄办”等非接触方式提升“软件”服务；一方面在厅内涂覆自消杀抗病毒成膜剂实现“硬件”服务升级，助推大厅一体化政务服务能力再升级。

　　为了进一步提升市民办事体验，大厅安排专人接听咨询电话，对于可实现“全流程网上办”的房屋租赁备案、医保报销、个体户营业执照等业务，工作人员通过电话指导、发送邮件、短信等方式帮助申请人进行网上申请。对于办理保障房轮候、失业登记、实名核验等通办业务的申请人，大厅工作人员指引其备齐资料后，在网上预约相关政务大厅业务受理号后再到现场办理，以实现“错峰”办业务，避免人员密集。

　　鉴于当前新冠疫情呈现“人传人和环境传人交错叠加”态势，在了解深圳本土的高新技术企业力合云记公司的拳头产品“环境抗体——自消杀功能材料”已在北京冬奥和深圳隔离酒店进行了成功应用后，沙河街道政务大厅邀请力合云记到行政服务大厅现场调研、制定了实施方案并高效地完成了项目实施。在办事大厅、楼梯间、办公区等人员接触频繁区域涂覆“自消杀抗病毒成膜剂”，以“环境抗体”助力疫情防控常态化工作，目前，沙河街道行政服务大厅成为南山区首个在大厅区域涂覆自消杀抗病毒成膜剂的政务服务大厅。

（文章来源：南方都市报）

文章来源：南方都市报
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